Реклама образовательных услуг: лицензия, диплом, трудоустройство и опасные обещания

Короткий ответ

Красивое рекламное обещание может увеличить конверсию. Но в образовании оно одновременно формирует представление клиента о том, что именно он покупает и какой результат вправе ожидать.

Онлайн-школа пишет: «Освойте новую профессию и начните зарабатывать уже через три месяца». Учебный центр обещает «диплом государственного образца». ДПО-организация называет любую программу «лицензированным обучением». Частная школа размещает на сайте «гарантированное поступление в ведущий вуз». Пока клиент выбирает услугу, эти формулировки выглядят как маркетинг. Когда начинается спор, они превращаются в доказательства.

Поэтому рискованной бывает не только очевидная фраза «гарантируем трудоустройство». Проблема возникает всякий раз, когда реклама создаёт более сильное ожидание, чем организация может подтвердить программой, договором, лицензией и фактически оказанной услугой.

Материал актуален на 18 июля 2026 года.

Любая ли информация на сайте считается рекламой

Не всякая страница образовательной организации автоматически является рекламой.

ФАС России разъясняет, что сведения на собственном официальном сайте или официальной странице в социальной сети могут иметь справочно-информационный характер, если они помогают посетителю узнать об услугах, условиях их приобретения, ценах, скидках и правилах. Но если информация специально выделяет конкретную услугу и направлена прежде всего на привлечение внимания к ней, она может быть признана рекламой. Оценка проводится с учётом содержания и обстоятельств размещения.

Это важное уточнение, но оно не означает, что на собственном сайте можно писать что угодно. Даже когда конкретный лендинг не признают рекламой в смысле Федерального закона № 38-ФЗ, организация всё равно обязана предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, позволяющую сделать правильный выбор.

Поэтому безопаснее проверять не только рекламные объявления, запущенные через VK, Яндекс или другие площадки, но и:

главный экран сайта;
описания программ и тарифов;
карточки услуг;
страницы с кейсами;
презентации менеджеров;
скрипты продаж;
письма после заявки;
сообщения в мессенджерах.

Именно совокупность этих материалов формирует ожидания клиента.

Почему формулировка должна быть доказуемой

Закон о рекламе требует, чтобы реклама была добросовестной и достоверной. Недостоверными могут быть признаны сведения о характеристиках услуги, цене и порядке оплаты, скидках, гарантиях, преимуществах, результатах исследований, наградах и рекомендациях. Закон также запрещает убирать существенные условия, если из-за этого смысл предложения искажается и потребитель вводится в заблуждение.

Для образовательной организации это означает, что за каждым сильным тезисом должен стоять ответ на три вопроса:

Что конкретно мы обещаем?
Где это закреплено?
Чем мы докажем выполнение обещания?

Например, фраза «всем выпускникам помогаем с трудоустройством» может быть достоверной, если в программе действительно предусмотрены карьерные консультации, разбор резюме или подготовка к собеседованию. Но она не равна фразе «гарантируем трудоустройство». Во втором случае клиент может разумно ожидать не помощь в поиске работы, а получение конкретного рабочего места.

Чем определённее звучит обещание, тем более определённой должна быть обязанность организации.

«Гарантируем трудоустройство»

Это одна из самых рискованных формулировок в рекламе онлайн-школ и программ профессиональной переподготовки.

Слово «гарантируем» означает, что трудоустройство зависит не только от желания выпускника, ситуации на рынке или решения работодателя. Оно создаёт впечатление, что организация берёт на себя ответственность за наступление результата.

Такая гарантия может существовать, но её нельзя оставлять одной строкой на лендинге. Организации придётся определить:

что считается трудоустройством — трудовой договор, договор ГПХ, стажировка, проект или первая оплаченная заявка;
в какой срок должен наступить результат;
должна ли работа соответствовать освоенной программе;
какие действия обязан выполнить выпускник;
сколько откликов и собеседований требуется;
может ли он отказываться от предложений;
что происходит, если подходящая работа не найдена;
какая компенсация или иной способ исполнения гарантии предусмотрен.

Если такой системы нет, лучше честно описать фактическую помощь:

В программу входит карьерный блок: подготовка резюме и портфолио, разбор стратегии поиска работы и тренировка собеседования.

Фраза остаётся коммерчески сильной, но не обещает решение, которое принимает третье лицо — работодатель.

«Доход от 100 000 рублей после обучения»

Обещание дохода ещё сложнее. На заработок влияют исходный опыт, качество работы, регион, количество рабочих часов, активность выпускника, выбранная форма занятости и ситуация на рынке.

Размещая конкретную сумму без условий, школа создаёт впечатление, что это обычный или гарантированный результат программы. Если цифра основана на исследовании выпускников, организация должна сохранить методику: кого опрашивали, сколько человек участвовало, за какой период собирались данные, учитывались ли только трудоустроенные выпускники.

Закон прямо относит недостоверные сведения о результатах исследований и фактическом спросе к нарушениям требований к рекламе.

Сильную формулировку можно сохранить, если сделать её точной:

По данным внутреннего опроса 86 выпускников потока 2025 года, медианный доход трудоустроенных участников через шесть месяцев составил 82 000 рублей. В опросе участвовали 54 человека. Результаты выпускников различаются и зависят от опыта, региона и активности в поиске работы.

Но придумывать такую статистику или рассчитывать её только по самым успешным кейсам нельзя.

«Получите профессию за два месяца»

Слово «профессия» само по себе не запрещено. Однако оно способно создать впечатление, что короткий курс даёт новую квалификацию или предоставляет право выполнять определённую профессиональную деятельность.

Для дополнительного профессионального образования закон различает повышение квалификации и профессиональную переподготовку. Программа профессиональной переподготовки направлена на получение компетенций для нового вида профессиональной деятельности и приобретение новой квалификации.

Поэтому перед использованием слова «профессия» нужно понять, что фактически продаётся:

полноценная программа профессиональной переподготовки;
дополнительная общеразвивающая программа;
профессиональное обучение;
консультационный продукт;
доступ к видеоматериалам;
авторский практикум без присвоения квалификации.

Если короткий курс знакомит с инструментами профессии, но не ведёт к квалификации, корректнее написать:

Освоите базовые задачи специалиста и соберёте первые работы для портфолио.

Такое обещание конкретнее и полезнее для читателя, чем размытая «новая профессия».

«Диплом государственного образца»

Для ДПО эта фраза в большинстве случаев некорректна.

Лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию по дополнительным профессиональным программам, выдают удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке. При этом образцы документов по программам, которые завершаются обычной итоговой, а не государственной итоговой аттестацией, образовательная организация устанавливает самостоятельно.

Следовательно, в рекламе лучше называть документ точно:

Диплом о профессиональной переподготовке установленного организацией образца.

или:

Удостоверение о повышении квалификации установленного организацией образца.

Для иных уровней образования правила могут отличаться. Поэтому универсальная фраза «государственный диплом» опасна не только юридически, но и содержательно: клиент не понимает, какой именно документ получит и что он подтверждает.

«Лицензированное обучение»

Наличие лицензии — не декоративный знак качества, который можно поставить рядом с любой услугой компании.

Образовательная деятельность в общем случае подлежит лицензированию. Исключение предусмотрено, в частности, для индивидуального предпринимателя, который осуществляет образовательную деятельность непосредственно, без привлечения педагогических работников.

Перед размещением утверждения о лицензии нужно проверить:

кто указан исполнителем в договоре;
на кого оформлена лицензия;
какой вид образовательной программы фактически реализуется;
соответствует ли рекламируемая модель лицензируемой образовательной деятельности;
кто проводит обучение;
какой документ выдаётся.

Закон о рекламе не допускает рекламу деятельности, для которой требуется лицензия, если необходимой лицензии нет.

Особенно рискованна конструкция, при которой на сайте крупно написано «лицензированное обучение», а договор клиент заключает с другим ИП или ООО, лицензии у которого нет.

Скидка, бесплатное место и «рассрочка 0%»

Цена — одна из самых конфликтных частей рекламы.

Нельзя показывать только удобный ежемесячный платёж, если клиент фактически оформляет банковский кредит на полную стоимость курса. Слова «рассрочка от школы» и «кредит банка» описывают разные отношения и разные риски.

Если рекламируется именно потребительский кредит или указываются его условия, могут применяться специальные требования статьи 28 Закона о рекламе: предупреждения «Изучите все условия кредита (займа)» и «Оценивайте свои финансовые возможности и риски», а в отдельных случаях — сведения о полной стоимости кредита.

Отдельно нужно проверять:

реальна ли заявленная скидка;
от какой цены она рассчитана;
действовала ли исходная цена до акции;
есть ли обязательные дополнительные платежи;
требуется ли оплачивать платформу, аттестацию или документ отдельно;
кто предоставляет рассрочку;
что произойдёт с кредитом при возврате денег за обучение.

Фраза «курс стоит всего 4 990 рублей в месяц» без указания полной стоимости может создать ошибочное представление о цене услуги.

«Вернём деньги в любой момент»

Эта фраза воспринимается как безусловное обещание полного возврата. Поэтому она не должна соседствовать с офертой, в которой предусмотрены вычеты, расчёт по пройденным модулям или удержание подтверждённых расходов.

Роспотребнадзор обращает внимание, что потребитель вправе отказаться от онлайн-курса, а исполнитель может учитывать фактически оказанную часть услуги и документально подтверждённые расходы.

Поэтому точнее написать:

Отказаться от обучения можно в порядке, предусмотренном офертой. Сумма возврата рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуги и подтверждённых расходов исполнителя.

Эта формулировка не ухудшает продажу. Она заранее снижает вероятность конфликта, потому что клиент не узнаёт о вычетах только после заявления на возврат.

Реклама, договор и обучение должны рассказывать одну историю

Перед публикацией полезно пройти путь клиента от объявления до итогового документа.

Допустим, в рекламе написано: «Профессия интернет-маркетолога с трудоустройством». На лендинге обещаны 250 часов обучения, личный наставник и диплом. В договоре указаны информационно-консультационные услуги. В LMS размещено 40 часов записей. Наставник отвечает только в общем чате. По итогам выдаётся сертификат участника.

Каждый элемент по отдельности может выглядеть приемлемо. Но вместе они показывают, что клиенту продали не ту модель, которую обещали.

До запуска рекламы нужно проверить всего шесть связок:

реклама и фактический исполнитель;
реклама и лицензия;
реклама и программа;
реклама и договор или оферта;
реклама и работа LMS, педагогов и кураторов;
реклама и итоговый документ.

Это не чек-лист ради формальности. Это способ убедиться, что маркетинг продаёт существующую услугу, а не её более привлекательную вымышленную версию.

Нужно ли маркировать рекламу образовательных услуг

Если материал признаётся рекламой, распространяемой в интернете, на него распространяются требования к интернет-рекламе: пометка «реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор рекламы.

Но собственный сайт или официальный канал не следует автоматически маркировать целиком. Сначала нужно определить, является ли конкретный материал рекламой или справочно-информационным сообщением. ФАС подчёркивает, что этот вопрос решается отдельно по каждому случаю.

Рекламные материалы, их изменения и договоры на размещение рекламы необходимо хранить в течение года после последнего распространения или окончания договора. Поэтому организациям полезно сохранять не только макеты объявлений, но и версии лендингов и оферт, которые действовали в период рекламной кампании.

FAQ

Можно ли написать «лучшая онлайн-школа»?

Только при наличии понятного и проверяемого критерия. Без указания исследования, рейтинга, периода и методики превосходная степень может восприниматься как неподтверждённое преимущество.

Можно ли использовать истории выпускников с высоким доходом?

Да, при наличии согласия на публикацию и при условии, что кейс не выдаётся за типичный или гарантированный результат каждого слушателя. Нужно описывать исходную точку, действия выпускника и период, за который был достигнут результат.

Можно ли написать «помогаем с трудоустройством»?

Да, когда такая помощь действительно входит в услугу. Лучше раскрыть содержание: консультация, резюме, портфолио, подбор вакансий или подготовка к собеседованию.

Нужно ли указывать на лендинге номер лицензии?

Для официального сайта образовательной организации действуют отдельные требования к раскрытию информации. В рекламном материале главное — не создавать ложное впечатление о наличии или сфере действия лицензии. Ссылка на реестр обычно надёжнее, чем изображение старого бланка.

Вывод

Хорошая реклама образовательной услуги не обязана быть сухой. Она может быть яркой, убедительной и коммерчески сильной. Но сильнее всего продаёт не слово «гарантия», а конкретность:

что человек освоит;
как будет учиться;
какую поддержку получит;
что сделает на практике;
какой документ ему выдадут;
какие условия должен выполнить.

Чем точнее обещание, тем выше доверие и тем меньше вероятность, что маркетинговый тезис станет основанием для претензии.

Как помогает ОБР.ПРО

ОБР.ПРО проверяет рекламу не отдельно от бизнеса, а в связке:

рекламные объявления → лендинг → лицензия → образовательная программа → договор или оферта → LMS → возвраты → документы по итогам обучения.

По результатам аудита организация получает перечень рискованных формулировок, точные варианты замены и список документов или процессов, которые нужно привести в соответствие.

Первый шаг — аудит сайта и рекламных обещаний образовательной организации.

Реклама образовательных услуг: какие обещания опасно размещать на сайте