Локальные нормативные акты
Правила приёма и обучения, режим занятий, порядок текущего контроля, основания отчисления, регламенты и положения.
Документы образовательной организации
Локальные акты и договоры для образовательной организации
Соберём документы под вашу модель обучения: правила, положения, договоры, оферты, согласия и политику персональных данных.
Риски
Что обычно ломает документы
Даже хороший шаблон становится риском, если он не совпадает с сайтом, продажами, фактическим обучением и обработкой персональных данных.
Шаблоны не подходят под формат
Документ взят из другой модели обучения и не отражает ваши программы, оплату, возраст обучающихся или дистанционный формат.
Договор и сайт говорят разное
На сайте обещано одно, в договоре другое, а менеджер продаёт третье. Из таких расхождений появляются претензии и возвраты.
Нет документов по персональным данным
Формы, заявки, дети, родители, сотрудники, CRM и LMS требуют понятных согласий, политики и внутреннего порядка.
Состав
Что можем подготовить
Пакет подбирается по типу организации, возрасту обучающихся, формату оплаты и способу обучения.
Договоры и оферты
Договор с заказчиком, оферта, условия возврата, порядок оплаты, подтверждения оказания услуг и коммуникации.
Персональные данные
Политика, согласия, уведомления, документы для сайта, форм, сотрудников, детей, родителей, CRM и LMS.
Адаптация под процессы
Документы связываются с фактическими шагами: заявка, оплата, обучение, выдача материалов, архив и поддержка.
На выходе
Что будет на выходе
Конкретный результат, который можно использовать в работе, на сайте или при подготовке к проверке.
- 01
Пакет документов без противоречий с сайтом и продажами
Тексты согласованы между собой и не спорят с тем, что видит клиент.
- 02
Договорная база под ваш формат обучения
Очно, онлайн, дети, взрослые, ДПО, студии или смешанная модель отражены в документах.
- 03
Документы по персональным данным для форм и заявок
Формы, сайт, рассылки, сотрудники, родители и обучающиеся получают свою правовую основу.
- 04
Понимание, как применять документы в работе
Объясняем, где хранить, что показывать на сайте и как внедрить документы в процессы.
Процесс
Как проходит работа
Маршрут зависит от задачи, но логика всегда прозрачная: сначала диагностика, затем документы и внедрение.
- 01
Разбираем формат организации
Фиксируем модель обучения, оплату, возраст, сайт, CRM/LMS и фактический путь клиента.
- 02
Смотрим текущие документы
Проверяем договоры, оферты, локальные акты, формы и политику персональных данных.
- 03
Собираем обязательный пакет
Определяем, какие документы нужны именно вашей модели и что можно не перегружать.
- 04
Адаптируем тексты под процессы
Убираем противоречия между сайтом, продажами, обучением, возвратами и архивом.
- 05
Объясняем внедрение команде
Передаём порядок применения: что публиковать, что подписывать и где хранить.
FAQ
Частые вопросы
Да. Но сначала проверяем, не противоречит ли договор сайту, оплате, обещаниям и фактическому формату обучения.
Для первого разбора нет. Конфиденциальные документы и персональные данные передаются только по согласованному безопасному каналу.
Здесь речь о пакете документов: ЛНА, договоры, оферты, согласия и ПДн. Юридическое сопровождение шире: претензии, возвраты, споры и юридический контур.